بدأت الشركات والخدمات في جميع أنحاء العالم تتعافى ببطء بعد انقطاع هائل في التكنولوجيا تسبب في إحداث فوضى في جميع أنحاء العالم وأثار تساؤلات حول مدى ضعف الاقتصاد العالمي المترابط.
تسبب تحديث خاطئ للبرنامج في انقطاع “غير مسبوق” يوم الجمعة، مما أدى إلى إيقاف الرحلات الجوية وإيقاف الشركات المالية والمنافذ الإخبارية وتعطيل المستشفيات ومحلات السوبر ماركت والشركات الصغيرة والمكاتب الحكومية.
وبحلول يوم السبت، عادت العديد من الخدمات إلى العمل، لكن جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة الأمن السيبراني الأميركية كراود سترايك ــ التي أدى خطأ في تحديث برنامجها على جهاز استشعار فالكون إلى تضرر نظام التشغيل ويندوز التابع لشركة مايكروسوفت ــ حذر من أن التعافي الكامل قد يستغرق أسابيع.
وقالت شركة “كراود سترايك” إنها أطلقت إصلاحًا للمشكلة، وقال كورتز إنه يريد “الاعتذار شخصيًا لكل منظمة وكل مجموعة وكل شخص تأثر” بالخلل الواسع النطاق.
وقال البيت الأبيض في بيان إن فريق الرئيس الأمريكي جو بايدن كان يتحدث إلى كراود سترايك والمتضررين وكان “على أهبة الاستعداد لتقديم المساعدة حسب الحاجة”.
وقال مسؤول كبير في الإدارة الأميركية “نحن نفهم أن العمليات الجوية استؤنفت في جميع أنحاء البلاد، على الرغم من استمرار بعض الازدحام”.
وقال جوناد علي من معهد الهندسة والتكنولوجيا البريطاني إن نطاق الانقطاع “غير مسبوق، وسوف يُسجل بلا شك في التاريخ”، مضيفًا لوكالة فرانس برس أن آخر حادث يقترب من نفس النطاق كان في عام 2017.
وقال توبي والش، كبير العلماء في معهد الذكاء الاصطناعي بجامعة نيو ساوث ويلز: “هذا يظهر اعتمادنا المتزايد على أجهزة الكمبيوتر”.
وأضاف في تصريح للجزيرة: “من عجيب المفارقات بالطبع أن الإنترنت صُممت لتكون شبكة اتصالات محمية من الأسلحة النووية. ومن الواضح أنها ليست كذلك على الإطلاق”.
وفي أوروبا، قالت المطارات الكبرى بما في ذلك العاصمة الألمانية برلين، التي علقت جميع الرحلات الجوية في وقت سابق من يوم الجمعة، إن عمليات المغادرة والوصول استؤنفت تدريجيا.
ومع ذلك، تم إلغاء عشرات الرحلات الجوية الأوروبية. وقالت الخطوط الجوية التركية إنها ألغت 84 رحلة، وأكد مسؤولون إيطاليون إلغاء نحو 80 رحلة مغادرة.
وفي مختلف أنحاء أميركا اللاتينية، طلبت المطارات من الركاب الوصول إلى رحلاتهم قبل ساعات من الموعد المعتاد.
وقالت وسائل إعلام رسمية صينية إن مطارات بكين لم تتأثر.
وتركت الشركات تعمل على إصلاح أنظمتها ومحاولة تقييم الأضرار، في حين حاول المسؤولون تهدئة الذعر من خلال استبعاد احتمال وقوع عمل إرهابي.
وقالت كريستين سالومي مراسلة الجزيرة في نيويورك إن هذا الاضطراب “كشف عن ضعف في الاقتصاد وتقلب الأسواق”.
وأضافت أن “الأنظمة عادت إلى وضعها الطبيعي، لكن معالجة العواقب بالنسبة للناس العاديين قد تستغرق وقتا أطول”.
وقال خبراء آخرون إن الحادث يجب أن يدفع إلى إعادة النظر على نطاق واسع في مدى اعتماد المجتمعات على عدد قليل من شركات التكنولوجيا لتوفير مثل هذه المجموعة من الخدمات.
وقال البروفيسور جون ماكديرميد من جامعة يورك البريطانية، وهو خبير في الأمن السيبراني وهندسة البرمجيات: “يجب أن ندرك أن مثل هذه البرامج يمكن أن تكون سببا شائعا لفشل أنظمة متعددة في نفس الوقت”.
وقال لوكالة فرانس برس إن البنية التحتية يجب أن تكون مصممة “لكي تكون قادرة على الصمود في مواجهة مثل هذه المشاكل الشائعة”.
لم يكن اليوم حادثًا أمنيًا أو إلكترونيًا. يظل عملاؤنا محميين بالكامل.
نحن ندرك خطورة الموقف ونأسف بشدة للإزعاج والاضطراب. نحن نعمل مع جميع العملاء المتأثرين لضمان عودة الأنظمة إلى العمل وإمكانية…
— جورج كورتز (@George_Kurtz) 19 يوليو 2024
وقال والش: “يمكننا أن نتوقع المزيد من المشاكل، خاصة عندما يعود الناس إلى العمل يوم الاثنين ويكتشفون “شاشة الموت الزرقاء”.
وقال أحد المحللين إنه على الرغم من أن أحداث يوم الجمعة كانت ضارة لشركة CrowdStrike، إلا أنه لم يتوقع أن يحصل المنافسون على حصة كبيرة في السوق نتيجة للحادث.
وقال دان إيفز المحلل في ويدبوش للأوراق المالية “من الواضح أن هذه ضربة موجعة لشركة كراود سترايك وسيتعرض السهم لضغوط”، لكنه قال لوكالة رويترز للأنباء إن الحادث نجم عن تحديث فني وليس اختراقا أو تهديدا للأمن السيبراني، وهو ما قال إنه سيكون “أكثر إثارة للقلق”.
وذكرت وكالة رويترز أن أسهم شركة كراود سترايك هبطت بأكثر من 11 بالمئة يوم الجمعة. والشركة التي بلغت قيمتها السوقية في السابق نحو 83 مليار دولار، من بين أكثر مقدمي خدمات الأمن السيبراني شهرة في العالم، حيث يبلغ عدد مشتركيها نحو 30 ألف مشترك على مستوى العالم.
